刷卡機年費怎么取消

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1、刷卡機年費怎么取消

刷卡機年費怎么取消

近日，張灣區(qū)市場監(jiān)管局公布了一批消費維權(quán)典型案例，這些案例可以幫助消費者提高風險防范和識別意識，避免落入消費“陷阱”。

【簡要案情】2019年1月17日上午，漢江派出所兩位民警來到張灣區(qū)市場監(jiān)管局，協(xié)調(diào)一起老年人群體報警事件，有多名老年人在張灣轄區(qū)一家保健食品店購買了幾千元的保健品，回家后發(fā)現(xiàn)保健品與宣傳效果不一致，要求退貨。

【處理結(jié)果】依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十條規(guī)定，商家同意退貨，貨值13萬余元，消費者表示滿意。

【分析點評】 經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，該店經(jīng)常組織老年人講座，銷售蜂膠、冬蟲夏草、羊胎盤等保健食品。由于商家在宣傳推銷產(chǎn)品的過程中可能存在將產(chǎn)品性能進行夸大的做法，誤導(dǎo)老年人消費，侵害其合法權(quán)益，經(jīng)營者應(yīng)當承擔為消費者退貨的責任。經(jīng)調(diào)解，商家主動承認過錯，積極配合辦理退貨手續(xù)，并承諾在以后的經(jīng)營活動中嚴格遵守法律法規(guī)，合法經(jīng)營，誠信經(jīng)營。

【簡要案情】2019年1月18日，消費者趙先生反映在紅衛(wèi)某移動營業(yè)廳付款20元手機貼膜未貼好，里面有氣泡。并且貼膜人員服務(wù)態(tài)度不好，遂投訴。

【處理結(jié)果】依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)調(diào)解，商家退還趙先生20元。

【分析點評】執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)查核實，消費者趙先生反映情況屬實，但其貼膜日期是2018年12月下旬，20余天后發(fā)現(xiàn)貼膜內(nèi)有氣泡。消費者要求重新貼膜，雙方未溝通好才導(dǎo)致此次投訴。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四條“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用?！币?guī)定，經(jīng)執(zhí)法人員宣傳法律法規(guī)，告知經(jīng)營者商品應(yīng)保證其質(zhì)量，同時注意服務(wù)態(tài)度，商家表示在日后經(jīng)營活動中會注意上述事項。

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【簡要案情】消費者時先生投訴2019年1月29日晚在紅衛(wèi)某酒店消費，應(yīng)付款119.8元，商家收取了120元。消費者不認可多收取0.2元的行為，遂投訴。

【處理結(jié)果】依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十條規(guī)定，經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者同意退還消費者多支付的0.2元并贈送消費者代金券作為補償，消費者表示滿意。

【分析點評】本案中，執(zhí)法人員核實，經(jīng)營者多收取0.2元是因為刷卡機系統(tǒng)四舍五入。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十條“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當明碼標價?！币?guī)定，經(jīng)執(zhí)法人員宣傳法律法規(guī)，告知經(jīng)營者無論是否屬于刷卡消費，均應(yīng)當明碼標價并按照實際價格收費，不得以人民幣角為單位進行四舍五入。經(jīng)營者表示認同并徹查刷卡機的高收費行為，杜絕類似情況再次發(fā)生。

【簡要案情】2019年3月20日，消費者易女士在張灣區(qū)車城西路附近某造型店洗頭發(fā)，洗發(fā)+吹造型費用20元。洗到一半商家停水了，后商家把消費者頭發(fā)吹干，并且收取了10元的吹發(fā)費用，消費者認為是商家原因?qū)е路?wù)未完成不應(yīng)該收取費用，遂投訴。

【處理結(jié)果】依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，商家向消費者賠禮道歉并退還消費者10元，消費者對處理結(jié)果表示滿意 。

【分析點評】依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四條“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用?！币?guī)定，經(jīng)執(zhí)法人員宣傳法律法規(guī)，告知經(jīng)營者發(fā)廊停水的責任不在消費者，其未能按照約定的洗發(fā)+吹造型為消費者提供完整的服務(wù)，不應(yīng)收取消費者一半的費用。

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【簡要案情】2019年5月5日，消費者陳先生在紅衛(wèi)某超市購買暢意100的飲料，后中獎可1元換購其他本品牌商品，但商家兌換了一瓶快過期商品，消費者不同意，遂投訴。

【處理結(jié)果】經(jīng)調(diào)解，商家向消費者賠禮道歉并更換近期生產(chǎn)的商品。執(zhí)法人員對商家進行了批評教育，消費者對處理結(jié)果表示滿意。

【分析點評】根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況?！币?guī)定，本案中經(jīng)執(zhí)法人員核實，消費者1元換購的商品保質(zhì)期已臨近過期，而該超市正常銷售的同類商品保質(zhì)期還較長，經(jīng)營者事先并未告知消費者中獎后一元購買的為臨近保質(zhì)期的商品，隱瞞了相關(guān)信息。本案案值雖小，但其行為具有代表性，執(zhí)法部門應(yīng)加強監(jiān)督管理，切實維護好消費者合法權(quán)益。

【簡要案情】2019年7月21日，王女士通過12315投訴，家里未滿12歲的小孩于7月13日在家人不知情的情況下，擅自拿錢在某市場移動營業(yè)廳購買了一臺價值1000元的手機，現(xiàn)要求退貨遭拒。

【處理結(jié)果】依據(jù)《民法總則》第十九條規(guī)定，經(jīng)調(diào)解，商家同意退貨。

【分析點評】根據(jù)《民法總則》第十九條“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認，但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為?！币?guī)定，本案中的消費者未滿12周歲，屬于限制民事行為能力人，用1000元購買手機的行為需經(jīng)其法定代理人同意或追認，否則無效，商家應(yīng)予退貨。

【簡要案情】2019年8月27日，王先生在紅衛(wèi)何家溝某副食商店購買兩瓶紅牛飲料，事后卻發(fā)現(xiàn)所購紅牛包裝與正品不一樣，味道發(fā)澀，遂向12315中心投訴。

【處理結(jié)果】經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查核實，王先生反映情況屬實，該紅牛為假冒產(chǎn)品。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，王先生獲得店家一次性賠償500元。

【分析點評】根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！币?guī)定，該副食品商店銷售假冒“紅?！憋嬃?，來源非正規(guī)渠道進貨，根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》有關(guān)規(guī)定，屬于欺詐行為，按照《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定進行賠償。

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【簡要案情】2019年10月3日，消費者王先生反映六堰某智能體驗館找托兒誘導(dǎo)消費者購買畫面不清晰、卡頓的平板電腦，要求退貨退款，請予以核實并幫助解決，遂撥打12315進行投訴。

【處理結(jié)果】經(jīng)我局執(zhí)法人員調(diào)解，雙方達成協(xié)議，店家退給投訴人平板電腦的費用1699元，消費者表示滿意。

【分析點評】根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四條“ 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用?！币?guī)定，本案中商家提供商品不符合質(zhì)量要求，消費者按照法律規(guī)定退換。商家開展活動應(yīng)向消費者公示活動內(nèi)容，產(chǎn)品的真實信息必須告知消費者，以保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。同時，消費者應(yīng)理性消費，注意保管好購物發(fā)票，一旦發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，可以撥打12315維權(quán)。

來源：車都張灣網(wǎng)

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